Bankowość mobilna

Aby móc w pełni korzystać z aplikacji ING BankMobile, musisz posiadać dostęp do systemu bankowości internetowej ING BankOnLine, być klientem indywidualnym Banku lub klientem prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą.

Aplikacja mobilna na telefony ING BankMobile pracuje na systemach:

• Windows Phone 8.0,
• Android 2.0 i nowszych,
• iPhone 3GS i nowszych (system operacyjny iOS 5 lub nowszy),
• oraz telefonach z systemem BlackBerry 10 (modele telefonów BlackBerry Z10 i BlackBerry Z30).

Aplikacja mobilna na tablety ING BankMobile HD pracuje na systemie iOS 5 lub nowszym oraz na urządzeniach z systemem Android 2.2 lub nowszym.

Czy wiesz, że do aplikacji możesz zalogować się na każdym telefonie lub tablecie, pod warunkiem że jest to model wspierany przez naszą aplikację?

Do aplikacji mobilnej ING Banku logujesz się identyfikatorem użytkownika (loginem) oraz czterocyfrowym kodem PIN, który nadajesz przy pierwszym logowaniu do aplikacji i którym logujesz za każdym razem, gdy chcesz skorzystać z bankowości mobilnej.
Kod PIN umożliwia dostęp zarówno do aplikacji na telefon jak i na tablet. Co to oznacza? Jeśli np. korzystasz już z naszej aplikacji na telefony ING BankMobile, do aplikacji na tablety (ING BankMobile HD) zalogujesz się przy użyciu tego samego kodu.

Sprawdź, jak zacząć bankować mobilnie

Jakieś problemy?

• Jeśli zapomniałeś kodu PIN do aplikacji - nie szkodzi - podczas każdego logowania do ING BankMobile lub ING BankMobile HD możesz nadać nowy PIN.
  Do ustawienia nowego PIN-u potrzebne Ci będzie hasło, którym logujesz się do systemu bankowości internetowej ING BankOnLine.
• Jeśli trzykrotnie wpisałeś błędny kod PIN, dostęp do aplikacji mobilnej zostanie zablokowany. Możesz użyć opcji Nadaj PIN widocznej w prawym górnym rogu ekranu aplikacji.
  Do zmiany kodu PIN będziesz potrzebował hasła, którym logujesz się do systemu bankowości internetowej ING BankOnLine.
  Uwaga: 5-krotne błędne wpisanie hasła maskowanego spowoduje zablokowanie dostępu także do ING BankOnLine.
  
• Jeśli nie możesz nadać kodu PIN, upewnij się, że jest on bezpieczny i nie zawiera:
  • roku lub części daty Twojego urodzenia;
  • części cyfrowej Twojego Identyfikatora użytkownika (loginu);
  • szeregu identycznych cyfr np. 1111 lub 2222;
  • następujących po sobie cyfr, ustawionych w zwykłej lub odwrotnej kolejności, np.1234 lub 4321;
  • początku lub końca Twojego numeru PESEL.

Tak, ponieważ nie ma kontroli nad środowiskiem Twojego telefonu, w tym nad dostępem do różnych usług internetowych.

Dlatego pomimo standardów bezpieczeństwa, które gwarantujemy, Ty także musisz zadbać o bezpieczeństwo swojego telefonu:

1. Pamiętaj o aktualizacjach oprogramowania (tj. systemu operacyjnego, na którym pracuje Twój telefon i m.in. aplikacji mobilnej Twojego banku).
2. Zainstaluj aplikację antywirusową na swoim telefonie (nie zapominaj też o jej aktualizacji!).
3. Ustaw zaporę sieciową, tzw. firewall.
4. Korzystaj ostrożnie z publicznie dostępnych, otwartych sieci wi-fi. (Logowanie do aplikacji banku, aby sprawdzić stan konta, korzystając z sieci w kawiarni może być wygodne, ale niekoniecznie bezpieczne.)

 Dowiedz się więcej o zasadach bezpiecznego bankowania

Dodaj też swoje urządzenie do zaufanych – to pozwoli Ci zyskać większą kontrolę nad wszystkimi urządzeniami, na których korzystasz z aplikacji mobilnej. Dowiedz się więcej

Nie martw się, sesja wygasa po 15 minutach - po tym czasie zostaniesz automatycznie wylogowany z aplikacji.

Jeżeli nie wylogujesz się z aplikacji i zrzucisz ją w tło, przy ponownym otwarciu możesz zostać poproszony o podanie kodu PIN.

Pamiętaj: ze względów bezpieczeństwa zalecane jest wylogowanie się po każdym przypadku korzystania z aplikacji za pomocą funkcji Wyloguj umieszczonej w prawym górnym rogu aplikacji.

W ING BankOnLine jest możliwość zresetowania kodu PIN dla bankowości mobilnej.

Tak.

• Jeśli korzystasz z aplikacji na telefon, wybierz opcję Kontakt, następnie Zastrzeż kartę. Aplikacja połączy Cię telefonicznie z konsultantem banku – w trakcie rozmowy będziesz miał możliwość zastrzeżenia karty (koszt połączenia wg stawek operatora).
• Jeśli korzystasz z aplikacji na tablet, po prostu wejdź w szczegóły karty i zastrzeż ją.

Wskaźnik stanu rachunku służy do prezentacji ilości środków posiadanych na rachunku bez konieczności logowania.

Min i Max to wartości ustalone przez samego użytkownika, które oznaczają wysokość środków dostępnych na Twoim rachunku. Wskaźnik Min oznacza, że stan konta osiągnął ustaloną wartość minimalną, z kolei Max - że na rachunku znalazła się maksymalna ustalona ilość środków. Np. użytkownik zarabia 1 000 złotych miesięcznie i uważa tą wartość za maksymalną dla swojego konta. W tym przypadku wpisuje 1 000 w polu Max. Gdy stan konta wyniesie 500 zł, wskaźnik rachunku będzie wskazywał 50%.

Czy wiesz, że użytkownicy urządzeń z systemem Android lub Windows Phone 8 mogą dodatkowo podejrzeć pasek stanu rachunku w formie widgetu lub kafelka Live-Tile?

Jakieś problemy?

• Jeśli po zaktualizowaniu aplikacji, wskaźnik stanu rachunku nie działa prawidłowo, po prostu określ go ponownie w Ustawieniach aplikacji.
  

Tak, w aplikacji masz możliwość podglądu rachunków, których jesteś posiadaczem lub pełnomocnikiem.

Transakcje, tj. wykonane przelewy bądź wpływy na konto, możesz także sortować wg daty księgowania oraz wg kwoty transakcji – w ten sposób łatwiej odnajdziesz interesującą Cię operację na swoim rachunku.

W aplikacji ING Banku Śląskiego możesz zrealizować aż kilka rodzajów przelewów:

• własny (pomiędzy swoimi rachunkami w ING Banku Śląskim)
• dowolny;
• wzorcowy (z uzupełnioną formatką przelewu);
• do zdefiniowanego odbiorcy;
• przelewy do ZUS/US; 
• przelew z karty kredytowej (tylko w aplikacji na tablety).

Czy wiesz, że ze względów bezpieczeństwa przelewy dowolne, do zdefiniowanego odbiorcy, do ZUS i US możesz realizować na łączną dzienną kwotę do 2000 PLN?

Jakieś problemy?

• Jeśli chcesz zlecić przelew typu SORBNET czy Express ELIXIR, skorzystaj z systemu bankowości internetowej ING BankOnLine.
• Jeśli chcesz zablokować w aplikacji możliwość wykonywania przelewów dowolnych, zaloguj się do systemu ING BankOnLine. Wybierz opcję Profil, następnie z lewego menu ING BankMobile i w zakładce Blokada przelewów dowolnych wyłącz odpowiednią funkcję.