Bankowość internetowa

ING BankOnLine

 
 

Na skróty

 
 
Zaloguj się
 
 
 
 
Załóż
 
 
 
 
Aktywacja
 
 
 
 
Poznaj ING BankOnLine
 
 
 
 

Bankowość internetowa ING BankOnLine to szybki i bezpośredni dostęp do Twojego konta przez internet. Zarządzasz swoimi pieniędzmi tak, jak chcesz – robisz przelewy, zakładasz lokaty, doładowujesz telefon komórkowy, spłacasz kartę kredytową, obsługujesz fundusze inwestycyjne. Prosto, wygodnie i bez wychodzenia z domu.

Poznaj ING BankOnLine
Pobierz miniprzewodnik ING BankOnLine
Zobacz możliwości i funkcje ING BankOnLine

System ING BankOnLine jest:

  • darmowy– udostępnienie i korzystanie z systemu jest całkowicie bezpłatne
  • prosty w obsłudze– nowoczesne rozwiązania, intuicyjna nawigacja i przejrzysty interface
  • dostępny 24h/dobę, 7 dni w tygodniu– korzystasz kiedy chcesz z dowolnego miejsca na świecie
  • bezpieczny – najnowsze rozwiązania technologiczne zapewniają bezpieczeństwo wszystkich przeprowadzanych transakcji
  • dostępny w wersji mobilnej – możesz zarządzać swoimi finansami również przez telefon komórkowy
    Dowiedz się więcej
  • dostępny w formie aplikacji mobilnej ING BankMobile – swój bank masz zawsze przy sobie dzięki aplikacji na Twojego smartfona
    Dowiedz się więcej

Uruchomienie usługi ING BankOnLine jest proste i szybkie.
Nie musisz iść do oddziału Banku – załóż ING BankOnLine już teraz przez internet.

Skontaktuj się z doradcą  Załóż ING BankOnLine 

 

Jeśli nie masz jeszcze konta osobistego w ING Banku Śląskim:

dostęp do systemu ING BankOnLine możesz uzyskać, otwierając konto:

  • przez internet (jeżeli jesteś Klientem indywidualnym lub Przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą).

Otwórz konto teraz 

  • lub w oddziale Banku.

Znajdź najbliższy oddział ING Banku Śląskiego

Jeśli masz już konto osobiste w ING Banku Śląskim:

  • Wypełnij wniosek o udostępnienie systemu ING BankOnLine, a następnie aktywuj system.

Zamów dostęp do ING BankOnLine 

  • Jeżeli już otrzymałeś kopertę z kodem aktywacyjnym lub założyłeś konto w PLN dla Klientów indywidualnych z opcją autoryzacji procesu przelewem z Twojego rachunku w innym banku, aktywuj system.
    Dowiedz się więcej

Aktywuj dostęp do ING BankOnLine 

Aktywacja dostępu i logowanie do systemu ING BankOnLine

Jeśli otworzyłeś konto w PLN dla Klientów indywidualnych lub Przedsiębiorców w ING Banku Śląskim albo złożyłeś wniosek o udostępnienie ING BankOnLine, wystarczy już tylko aktywować dostęp do systemu bankowości internetowej.
Po aktywacji będziesz mógł zalogować się do systemu ING BankOnLine i w pełni korzystać z możliwości bankowości internetowej.

 
 
Jak aktywować dostęp do systemu ING BankOnLine?

Jeżeli otrzymałeś kopertę z kodem aktywacyjnym:

  • w Oddziale Banku lub kurierem wraz z umową:
Aktywuj konto przez internet - kliknij poniższy przycisk i postępuj zgodnie z instrukcjami w kolejnych krokach.

Aktywuj dostęp do ING BankOnLine 

  • listem pocztowym:
Zadzwoń pod numer 801 601 607 (z telefonów stacjonarnych) lub (32) 357 00 10 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych) i wybierz opcję numer 1.
Po zakończeniu rozmowy z konsultantem dokończ aktywację dostępu przez internet. Kliknij poniższy przycisk i postępuj zgodnie z instrukcjami w kolejnych krokach.

Aktywuj dostęp do ING BankOnLine 

Pamiętaj: Nie zmieniaj kolejności ww. kroków.

Pamiętaj: Jednorazowy kod aktywacyjny ważny jest przez 30 dni od daty złożenia dyspozycji. Po upływie tego terminu jeżeli nie aktywujesz dostępu do systemu ING BankOnLine musisz uzyskać nowy kod aktywacyjny.

Jeżeli założyłeś konto w PLN dla Klientów Indywidualnych z opcją autoryzacji procesu przelewem z Twojego rachunku w innym banku:

Aktywuj konto przez internet - kliknij poniższy przycisk i postępuj zgodnie z instrukcjami w kolejnych krokach.

Aktywuj dostęp do ING BankOnLine 

Na koniec procesu zostaniesz poproszony o podanie kodu autoryzacyjnego, który otrzymasz w wiadomości SMS na numer podany podczas wypełniania wniosku o otwarcie konta.

Jeżeli nie udało ci się rozwiązać problemu z aktywacją dostępu do ING BankOnLine skontaktuj się z Help Line:
  • telefonów stacjonarnych,
  • (32) 357 00 10 - z telefonów stacjonarnych i komórkowych.

    • Numery te dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
 
 
 
Jak logować się do systemu ING BankOnLine?

Wpisz w przeglądarkę internetową adres http://www.ingbank.pl. Następnie wybierz opcję Zaloguj znajdującą się w prawym górnym rogu strony. Na następnej stronie wpisz Identyfikator Użytkownika (login) nadany podczas udostępnienia systemu ING BankOnLine. Identyfikator Użytkownika (login) wpisz bez odstępów, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Kolejne okno służy do podawania hasła dostępu do systemu. Podczas logowania podaje się tylko część hasła, tzn. pięć wskazanych przez system znaków.

Przykład:
Nasze hasło to CzerwonyKapturek.

W trakcie logowania w ponumerowane pola od 1 do 32 wprowadzamy tylko pięć wskazanych znaków (jaśniejsze, niewypełnione pola). Ponieważ nasze hasło składa się z 16 znaków, a system wskazuje przykładowo pola o numerach 1, 3, 4, 7, 9, wprowadzamy następujące znaki:
C - e r - - n - K - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Hasło możesz wprowadzić także za pomocą klawiatury ekranowej. Użycie klawiatury ekranowej do wprowadzania hasła jest bezpieczniejsze niż korzystanie z klawiatury standardowej. Przy wprowadzaniu hasła dostępu do systemu możesz używać równocześnie klawiatury ekranowej i standardowej.

Korzystając z klawiatury ekranowej możesz używać następujących klawiszy funkcyjnych:

  • SHIFT – wybranie tego przycisku spowoduje przejście do trybu znaków specjalnych oraz dużych liter. Przykładowo w miejscu przycisku „1” pojawi się „!”, a w miejscu przycisku „q” pojawi się „Q”. Po kliknięciu któregokolwiek przycisku na klawiaturze nastąpi przejście do normalnego trybu wprowadzania (przycisk SHIFT powróci do stanu normalnego).
  • CAPS LOCK – wybranie tego przycisku spowoduje przejście do trybu dużych liter. W trybie dużych liter wszystkie znaki prezentowane będą jako wielkie litery. Tryb ten pozostanie aktywny aż do kolejnego kliknięcia na przycisk CAPS LOCK.
  • ALT - wybranie tego przycisku spowoduje przełączenie w tryb wprowadzania polskich znaków. Na ekranie klawiatury w odpowiednich miejscach pojawią się polskie znaki (np. w miejscu klawisza „O” pojawi się klawisz „Ó”), przycisk ten zostanie w stanie wciśniętym. Po kliknięciu któregokolwiek znaku na klawiaturze nastąpi przejście do normalnego trybu wprowadzania (przycisk ALT powróci do stanu normalnego).
  • BACKSPACE – wybranie tego przycisku spowoduje wyczyszczenie ostatniego pola formularza i przejście do pola poprzedniego.
  • ENTER – wybranie tego przycisku spowoduje wysłanie wprowadzonego hasła do Banku (klawisz ten ma taką samą funkcjonalność jak przycisk „OK” znajdujący się pod klawiaturą ekranową).

Po wprowadzeniu pięciu wskazanych przez system znaków hasła dostępu, kliknij Dalej.

Pamiętaj: pięciokrotne wprowadzenie błędnego hasła dostępowego spowoduje zablokowanie systemu.

Uwaga: W sytuacji, gdy nie możesz zalogować się do systemu:

  • sprawdź, czy nie wpisałeś błędnie Identyfikatora Użytkownika (loginu) lub hasła dostępu,
  • przy haśle dostępowym zwróć uwagę na wielkość liter (klawisz Caps Lock),
  • jeżeli korzystasz z innego komputera niż zwykle, sprawdź, czy ustawienie układu klawiatury (polska, polska programisty) nie powoduje zmiany położenia liter y i z.

W przypadku dalszym problemów  z logowaniem skontaktuj się z pracownikiem Banku dzwoniąc pod numer 801 601 607 (z telefonów stacjonarnych) lub (32) 357 00 10 (z telefonów stacjonarnych lub komórkowych).

Numery te dostępne są 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
 

Zobacz najczęściej zadawane pytanie dotyczące aktywacji, logowania i odblokowania dostępu do systemu ING BankOnLine

 

Jeśli świadomie (poprzez opcję systemu, Help-Line, oddział Banku) lub nieświadomie (5 błędnych logowań) zablokujesz dostęp do ING BankOnLine, zawsze możesz go odblokować. Możesz to zrobić:

  • przez internet

Jeżeli jesteś Klientem indywidualnym lub przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, możesz wypełnić wniosek o odblokowanie systemu ING BankOnLine przez internet.
Otrzymasz z Banku jednorazowy kod autoryzacyjny w formie wiadomości SMS lub poprzez usługę HaloŚląski (zgodnie z wybraną metodą autoryzacji). W przypadku gdyby odblokowanie nie było możliwe w ten sposób, otrzymasz przesyłkę zawierającą kopertę z jednorazowym kodem aktywacyjnym.

Odblokuj dostęp do ING BankOnLine 

Pamiętaj: po otrzymaniu przesyłki z jednorazowym kodem aktywacyjnym zadzwoń pod numer 801 601 607 (z telefonów stacjonarnych) lub (32) 357 00 10 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych) i wybierz opcję numer 1.

  • w oddziale Banku

Odwiedź najbliższy oddział Banku, aby otrzymać kopertę z kodem aktywacyjnym. Po otrzymaniu koperty aktywuj dostęp do systemu.
Pamiętaj: Koperta z jednorazowym kodem aktywacyjnym ważna jest przez 30 dni od daty złożenia dyspozycji.

Znajdź najbliższy oddział ING Banku Śląskiego

Aktywuj dostęp do ING BankOnLine 


Zobacz najczęściej zadawane pytanie dotyczące aktywacji, logowania i odblokowania dostępu do systemu ING BankOnLine

 

Aby stać się użytkownikiem ING BankOnLine, musisz posiadać przynajmniej jeden z rachunków znajdujących się na poniższej liście rachunków* uprawniających do korzystania z systemu:

  • Konto osobiste w złotych lub konto osobiste w walutach wymienialnych - w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych.
     
  • Otwarte Konto Oszczędnościowe (OKO) w złotych lub w walutach wymienialnych – w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski usług w ramach prowadzenia rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych oraz rachunków oszczędnościowych dla osób fizycznych.
     
  • Konto z Lwem dla przedsiębiorców w złotych lub w walutach wymienialnych – w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych.
     
  • Otwarte Konto Oszczędnościowe dla przedsiębiorców w złotych lub w walutach wymienialnych - w rozumieniu Regulaminu świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków bankowych.

* Bank udostępnia ING BankOnLine bez rachunku opłat dla klientów posiadających wyłącznie kartę kredytową.

Znajdź najbliższy oddział ING Banku Śląskiego

 

Aby korzystać z bankowości internetowej ING BankOnLine, nie musisz posiadać żadnego specjalnego oprogramowania.

Wystarczy komputer z dostępem do internetu i przeglądarka internetowa lub telefon komórkowy, palmtop bądź inne urządzenie mobilne z przeglądarką internetową – w przypadku wersji mobilnej ING BankOnLine.

Zalecane systemy i przeglądarki

Do obsługi ING BankOnLine zalecamy następujące systemy i przeglądarki:

Platforma

Przeglądarka

Wersja
MS Vista MS Internet Explorer 7 i 8
Firefox 3.6 lub wyższa
MS Windows XP MS Internet Explorer 7 i 8
Firefox 3.6 lub wyższa
ING BankOnLine jest również dostępny na systemach operacyjnych Mac OS i Linux dla popularnych przeglądarek (np. Mozilla Firefox, Google Chrome).


Zobacz jak skonfigurować przeglądarkę Internet Explorer 7.0
Zobacz jak skonfigurować przeglądarkę Mozilla Firefox

W trakcie pracy z systemem ING BankOnLine mogą pojawić się komunikaty mające związek z nieprawidłową konfiguracją przeglądarki Internetowej. Prezentujemy najczęstsze komunikaty błędów, ich przyczyny i podpowiadamy jak rozwiązać problem.

Internet Explorer
Mozilla Firefox