Video czat umożliwi Ci rozmowę video z naszym Doradcą. Jest to aplikacja przeglądarkowa działająca
przy użyciu standardowego sprzętu komputerowego z podłączeniem do Internetu.
Aby wykonać połączenie, nie potrzeba komputera o dużej mocy, zazwyczaj starcza standardowy sprzęt z połączeniem Internetowym oraz każdą kamerą i mikrofonem. Minimalna zalecana konfiguracja komputera:
Procesor: Intel Pentium 4, 3GHz, jego odpowiednik lub lepszy,
Pamięć RAM: 512 MB lub więcej,
Rekomendujemy także wykorzystanie słuchawek nagłownych z wbudowanym mikrofonem, jak na zdjęciach poniżej, które skutecznie niwelują echo, efekty redundancji oraz szumy zewnętrzne.
Aby w pełni korzystać z video czatu, zalecamy łącze o przepustowości 512 kbps w stronę od dostawcy internetu do klienta oraz 512 kbps w stronę od klienta do dostawcy internetu (ISP). Przy wolniejszych łączach korzystanie również jest możliwe, jednak wtedy należy obniżyć jakość audio / video lub nawet wyłączyć zupełnie video. Minimalną prędkością niezbędną do samej komunikacji audio jest 56 kbps w obie strony.
Przykład: Neostrada 2Mb jest łączem wystarczającym do komunikacji z Bankiem poprzez video czat.
Video czat jest aplikacją przeglądarkową i nie wymaga żadnego oprogramowania. Korzysta z aktualnie zainstalowanej i preferowanej przez użytkownika przeglądarki na dowolnym systemie operacyjnym z zainstalowaną wtyczką Adobe Flash Player 10.x.
Tak, bezpieczeństwo jest zapewnione zarówno na łączach jak i ze strony Konsultanta. Do realizacji połączenia wykorzystywane są bardzo rygorystyczne wymogi zabezpieczenia systemu. W celu uzyskania większej ilości informacji prosimy o bezpośredni kontakt z Konsultantem.
Do realizacji połączenia wystarczy standardowy komputer wyposażony w kamerę i mikrofon.
Ich konfiguracja jest dostępna z poziomu ustawień sprzętowych danego komputera oraz z poziomu ustawień oprogramowania Abobe Flash Player, który jest środowiskiem działania video czatu.
W komputerze należy wejść do panelu sterowania i wybrać tę kamerę, z której chcemy korzystać a następnie przejść do ustawień czułości mikrofonu. Możemy też upewnić się, że nadawanie dźwięku jest włączone a jego głośność na słyszalnym poziomie. Aby wejść do regulacji nastawień poprzez ekran video czatu, należy kliknąć na nim prawym klawiszem myszki i postępować w podobny sposób jak przy konfiguracji w ustawieniach panelu sterowania.
W zdecydowanej większości przypadków programy typu „firewall” nie wpływają na połączenie z video czatem. Może natomiast zdarzyć się sytuacja w której program taki może blokować dostęp. Ze względu na szeroką gamę istniejących oraz wciąż wprowadzanych na rynek aplikacji, nie możemy podać sposobu postępowania jednakowego dla każdego z programów. W tym przypadku należy przejrzeć dostępne opcje posiadanego oprogramowania w celu usunięcia przeszkody.
Niestety prędkość przesyłu danych poprzez modem GSM jest zbyt niska aby nawiązać połączenie wykorzystujące strumień audio-video. Ta sytuacja może się zmienić wraz z rozwojem technologii telekomunikacyjnych.
System automatycznie dokonuje detekcji jakości strumienia audio-video i dostosowuje go w taki sposób aby kontakt nie został zerwany. Przy automatycznym połączeniu, po stronie użytkownika, nie ma możliwości regulacji jakości manualnie.
Tak, w trakcie rozmowy można dowolnie włączać i wyłączać zarówno audio i video własne jak i konsultanta. Do wykonania takiej czynności należy skorzystać z ikon imitujących mikrofon i ekran umieszczonych przy obrazach video. Jest to funkcja szczególnie przydatna w momencie kiedy osoba wchodząca do pomieszczenia, w którym mamy aktywne połączenie, zaczyna do nas coś mówić ponieważ nie zdaje sobie sprawy z odbywającej się sesji. W takim przypadku szybko, jednym kliknięciem możemy wyłączyć nasz mikrofon. Innym przypadkiem jest niewystarczająca prędkość łącza Internetowego do swobodnej rozmowy, wtedy wyłączamy strumień video aby rozmowa na kanale audio była kontynuowana bez przeszkód.
Po przypadkowym rozłączeniu; chwilowym wyłączeniu przeglądarki lub komputera, jesteśmy w stanie wrócić do ustanowionego wcześniej połączenia automatycznie. Nie możemy jednak zagwarantować powrotu do tego samego Konsultanta.
Rekomendujemy ponownie sprawdzić podłączenie kamery i mikrofonu, jeśli to nie pomoże możemy sprawdzić ustawienia w dwóch miejscach. Pierwsze to nasz komputer, drugie to okno video aplikacji video czat.
W komputerze należy wejść do panelu sterowania i wybrać tę kamerę z której chcemy korzystać a następnie przejść do ustawień czułości mikrofonu. Możemy też upewnić się, że nadawanie dźwięku jest włączone a jego głośność na słyszalnym poziomie. Aby wejść do regulacji nastawień poprzez ekran video czata, należy kliknąć na nim prawym klawiszem myszki i postępować w podobny sposób jak przy konfiguracji w ustawieniach panelu sterowania.
Poniżej zrzuty ekranowe poszczególnych kroków dla 5 najpopularniejszych systemów operacyjnych:
Windows Vista
Windows XP
Mac OS
Linux
Aplikacja video czat
Jeśli masz problemy z połączeniem i nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania w zakładce FAQ skontaktuj się telefonicznie z Help Line video czat pod numerem 32 357 00 90.
