Nowy pracownik przechodzi cykl szkoleń wprowadzających. Są to zarówno szkolenia e-learningowe, ale także szkolenia stacjonarne proponowane w ramach programu START nowym pracownikom. W pierwszych tygodniach pracy nowo zatrudniona osoba przechodzi szkolenia produktowe, systemowe, szkolenia z technik sprzedaży, obsługi klienta, a także kurs kasjera złotowo-walutowego, niezbędny, aby móc wykonywać czynności kasowe w oddziale. Pierwsze tygodnie pracy to także praca w oddziale pod okiem bardziej doświadczonych kolegów i koleżanek.
Pracownicy w oddziałach nie są wynagradzani prowizyjnie. W Banku obowiązuje system premii kwartalnych uzależnionych od realizacji planów nałożonych na oddział, w którym pracownik jest zatrudniony.
ING Bank dba o rozwój swoich pracowników poprzez udostępnienie im różnego rodzaju działań rozwojowych (opisanych w sekcji Możliwości rozwoju czy też monitorowanie poziomu i jakości realizacji celów rozwojowych przez swoich pracowników.
Zależy nam również na tym, aby nasi pracownicy też brali odpowiedzialność za swój rozwój i wychodzili z inicjatywą w tym zakresie. Jak szybko pracownik zwiększy swoje umiejętności , wiedzę czy kompetencje - zależy od poziomu zaangażowania danego pracownika, jego wyników sprzedażowych, otwartości, podejścia do współpracy i budowania pozytywnych relacji z klientami i współpracownikami. Zainteresowania pracownika będą z kolei wyznaczały kierunki rozwoju - czy to poziomego, bardziej specjalistycznego, czy też pionowego, związanego w przyszłości z awansem na stanowiska menedżerskie.
