Bank nie pobiera  żadnych dodatkowych opłat i prowizji z tytułu płatności kartą za towary lub usługi.

Kartą zbliżeniową do konta VISA możesz bezpłatnie wypłacać gotówkę ze wszystkich bankomatów ING Banku Śląskiego i sieci Planet Cash. Pierwsza wypłata kartą z bankomatu innego niż ING Bank Śląski i sieci Planet Cash, rozliczona przez Bank w okresie od 29 dnia danego miesiąca od 28 dnia następnego miesiąca jest bezpłatna. Każda kolejna wyplata kartą za opłatą 2,50zł.

Nowi klienci mogą zamówić kartę wraz z otwarciem rachunku:

• przez internet otwierając: konto osobiste lub konto firmowe
• w dowolnym oddziale ING Banku Śląskiego S.A

Klienci posiadający już rachunek w ING Banku Śląskim S.A. kartę mogą zamówić w:

• systemie bankowości internetowej  (w przypadku użytkowników tego systemu)
• oddziale banku

Karta wydawana jest na 5 lat.

Opłaty są zgodne z Tabelą Opłat i Prowizji

Rok i miesiąc, w którym upływa termin ważności, umieszczony jest na karcie. Po informacji „VALID THRU”, co oznacza „WAŻNA DO”, zapisana jest data, gdzie dwie pierwsze cyfry to miesiąc, a dwie następne to rok. Karta płatnicza jest ważna do ostatniego dnia miesiąca oznaczonego na niej, np. data 07/16 oznacza, że Twoja karta jest ważna do końca lipca 2016 roku.

Samo zbliżenie karty zbliżeniowej do terminala w np. sklepie, w tym przejście obok terminala z kartą w torebce lub portfelu, nie jest wystarczające do sfinalizowania transakcji. Uprzednio sprzedawca musi wprowadzić kwotę, co powoduje nawiązanie połączenia terminala z kartą. Samą kartę należy zdecydowanie zbliżyć do terminala, co najmniej 5 cm od terminala.

Po wymianie danych pomiędzy terminalem a kartą połączenie zostaje zakończone i jest skuteczne jedynie dla tej transakcji o konkretnej, uprzednio wprowadzonej, kwocie. Próba kolejnego obciążenia klienta tą samą kwotą lub inną jest więc niemożliwa, gdyż takie działanie wymagałoby kolejnego kontaktu terminala z kartą.

• Zawsze pamiętaj, gdzie jest Twoja karta i trzymaj ją w bezpiecznym miejscu.
• Często sprawdzaj, czy nie brakuje żadnej z Twoich kart.
• Prowadź spis numerów wszystkich swoich kart, ich dat ważności i telefonów alarmowych (te ostatnie zazwyczaj znajdują się z tyłu karty).
• Przechowuj dane o kartach w bezpiecznym miejscu, innym niż karty. Użyjesz ich przy zgłoszeniu zaginięcia bądź kradzieży.

Szczegółowe informacje dotyczące bezpieczeństwa kart płatniczych znajdują się tutaj

Najprościej i najszybciej możesz to zrobić telefonicznie.

Zadzwoń pod numer 801 222 777 (z telefonów stacjonarnych) lub (32) 357 00 02 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych oraz jeśli dzwonisz z zagranicy).

Pierwszą transakcję po aktywacji karty najlepiej wykonać na terenie Polski w bankomacie ING Banku Śląskiego lub w punkcie handlowo-usługowym realizującym płatności kartami z chipem.

Odnowioną kartę możesz aktywować poprzez dokonanie transakcji wymagającej użycia PIN np.: wypłatę gotówki w bankomatach Banku lub obcych, zmianę PIN w bankomacie Banku, sprawdzenie salda w bankomacie Banku, płatność w punkcie handlowo-usługowym.

W przypadku, gdy twoja karta została odnowiona na nowy typ karty (np. karta VISA na VISA zbliżeniową) konieczne jest nadanie nowego kodu PIN i aktywowanie karty poprzez system bankowości internetowej (jeżeli jesteś jego użytkownikiem) lub telefonicznie – dzwoniąc pod numer 801 222 777 (z telefonów stacjonarnych) lub (32) 357 00 02 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych oraz jeśli dzwonisz z zagranicy).
 

Powinieneś złożyć reklamację w dowolnym oddziale Banku, który zamówi dla Ciebie nową kartę. Złożenie reklamacji możliwe jest również na infolinii Banku, numer telefonu: +48 (32) 357 00 69
Nową kartę będziesz mógł odebrać w oddziale Banku.

Upewnij się, czy nie zostawiłeś karty w domu albo w poprzednio noszonej garderobie. Jeśli nie znajdziesz swojej karty, musisz ją niezwłocznie zastrzec.

Możesz to zrobić na trzy sposoby:

• dzwoniąc pod dostępny przez całą dobę numer telefonu (32) 357 00 12 (z telefonów stacjonarnych i komórkowych),
• odwiedzając dowolny oddział ING Banku,
• poprzez system bankowości internetowej .

Od momentu zastrzeżenia Bank przejmuje pełną odpowiedzialność za nieuprawnione transakcje dokonane kartą. Jeśli po dokonaniu zastrzeżenia karta płatnicza się odnajdzie, nie będziesz mógł z niej dalej korzystać. Aby zamówić nową kartę, powinieneś złożyć wniosek o jej wydanie.

Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zastrzegania kart, skontaktuj się z Bankiem pod numerem +48 (32) 357 00 12.

W przypadku kart płatniczych do rachunku możesz w dowolnej chwili zmienić kod PIN karty:

• w bankomatach ING Banku Śląskiego - znajdź najbliższy bankomat
• w systemie bankowości internetowej - zaloguj się
• na infolinii Banku, dzwoniąc pod numer +48 32 357 00 12 (całkowity koszt połączenia wg stawek operatora). 

Za zmianę kodu PIN nie jest pobierana opłata.

Tak, kartami VISA do konta osobistego, ViSA zbliżeniową oraz kartą Maestro do rachunku w euro można płacić w internecie oraz drogą pocztową i telefoniczną, o ile użytkownik karty będący równocześnie użytkownikiem Ibankowości internetowej, ustali wartość limitu dla transakcji na odległość.

Zmiana wartości limitu dla transakcji na odległość możliwa jest poprzez system bankowości internetowej. Wykonanie transakcji na odległość w walucie innej niż zł, nie wymaga zmiany wartości limitu na transakcje zagraniczne.

Do realizowania tego typu transakcji polecamy również inne karty płatnicze z naszej oferty, np. k@rtę wirtualną ING VISA (pierwsza w Polsce wirtualna karta przedpłacona bez fizycznej, plastikowej formy). Kartą możesz płacić za zakupy w sklepach internetowych, a także za zamówienia składane drogą telefoniczną lub pocztową. Oferujemy także szeroką gamę kart kredytowych.

Aby zakupy w sieci były bezpieczne:

• Zawsze sprawdzaj czy na stronie rejestracji lub logowania połączenie jest szyfrowane
• Używaj oryginalnego, stale aktualizowanego oprogramowania
• Stosuj programy antywirusowe oraz zapory ogniowe
• Nie rób zakupów z nieznanych komputerów, np. w kafejkach internetowych
• Korzystaj z dużych, znanych i renomowanych sklepów
• Nie ujawniaj kodu CVV2 lub CVC2 bez potrzeby - podawaj go tylko na wyraźne żądanie sklepu internetowego 
• Nie przetrzymuj większej ilości środków na rachunku karty, niż to jest konieczne do zapłaty za dane produkty i usługi

Informacje takie możesz w każdej chwili uzyskać korzystając z systemu bankowości internetowej lub serwisu HaloŚląski, sprawdzając transakcje na twoim rachunku osobistym lub bieżącym. Informację o wszystkich transakcjach wykonanych kartą znajdziesz również na wyciągu z twojego rachunku.

Jeśli będziesz aktywnie korzystać ze swojej karty VISA lub MasterCard, płacąc nią za towary i usługi, zostaniesz zwolniony z miesięcznej opłaty za użytkowanie karty. Wystarczy, że w ciągu okresu rozliczeniowego dokonasz zakupów na kwotę min. 300 zł (dotyczy transakcji rozliczonych przez bank w danym okresie rozliczeniowym).

Dodatkowo będziemy sumować wartość rozliczonych transakcji bezgotówkowych wykonanych dowolną kombinacją kart Visa Zbliżeniowa, Debit MasterCard Zbliżeniowa, Zbliżak Visa oraz Zbliżak MasterCard - jeśli te karty zostały zamówione przez jednego użytkownika do jednego rachunku. Wartość tych transakcji doliczana będzie do transakcji bezgotówkowych zwalniających z miesięcznej opłaty za kartę Visa Zbliżeniowa lub/i Debit MasterCard Zbliżeniowa.

W takiej sytuacji powinieneś zastrzec kartę i zamówić nową telefoniczne pod numerem 32 357 00 12 lub w systemie bankowości internetowej.

Po trzecim kolejnym wprowadzeniu błędnego PIN w bankomacie albo po szóstym wprowadzeniu błędnego PIN w terminalu sklepowym, karta jest blokowana. Użytkownik karty może ją odblokować  telefonicznie pod numerem 32 357 00 12 lub w systemie bankowości internetowej. W ten sam sposób możesz dokonać zmiany PIN, jeśli go nie pamiętasz.

W przypadku kart zamawianych w oddziale, poprzez bankowość internetową lub w momencie otwierania rachunku przez stronę internetową www.ingbank.pl, kartę otrzymasz w terminie do 8 dni roboczych od daty zawarcia umowy. Nieaktywna karta płatnicza zostanie przesłana listem zwykłym.

Bez względu na to, czy zdecydujesz się na Moją Kartę ING, czy na kartę debetową ze standardowym wizerunkiem do KONT z LWEM w złotych możesz mieć jedną kartę.

Kartą zbliżeniową, inne określenia: bezstykowa, contactless, PayPass (dot. kart z logo MasterCard i Maestro) lub PayWave (dot. kart z logo VISA) określa się kartę, która umożliwia dokonywanie bezgotówkowych transakcji zbliżeniowych, tj. bez wprowadzania karty do czytnika w danym punkcie handlowo-usługowym. Taką kartą można przeprowadzić transakcję bezgotówkową, zbliżając ją na odległość kilku centymetrów do terminala w sklepach oznaczonych logo VISA lub MasterCard oraz znakiem akceptacji transakcji zbliżeniowych na terenie kraju i za granicą.

Jeżeli dany punkt handlowo-usługowy obsługuje karty zbliżeniowe, po podejściu do kasy należy poinformować sprzedawcę o chęci wykonania transakcji zbliżeniowej. O czynnym terminalu zbliżeniowym informuje paląca się ciągłym światłem zielona dioda. W pierwszej kolejności sprzedawca wprowadzi do terminalu należność.

Kartę należy zbliżyć do terminala i przytrzymać ją w odpowiedniej odległości 0 – 5 cm. Sygnał dźwiękowy i zapalenie się 4 zielonych diod informuje o przyjęciu płatności. Wtedy kartę można zabrać. Aby otrzymać papierowe potwierdzenie wykonania transakcji, należy poprosić o nie sprzedawcę (standardowo takie potwierdzenie nie jest drukowane).

Karta zbliżeniowa jest kartą płatniczą służącą do korzystania ze środków zgromadzonych na Twoim koncie osobistym. W każdej chwili możesz też przy jej pomocy sprawdzić saldo swojego rachunku w bankomatach ING Banku Śląskiego lub w systemie bankowości internetowej. Karta zbliżeniowa posiada dotychczasową funkcjonalność karty stykowej wydawanej do konta osobistego, tj.: kartą tą możesz:

• dokonywać płatności potwierdzanych kodem PIN lub złożeniem podpisu,
• wypłacać gotówkę w punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo Cashback,
• wypłacać gotówkę z bankomatów,
• wpłacać gotówkę we wpłatomatach ING Banku Śląskiego,
• sprawdzać saldo rachunku w bankomatach ING Banku Śląskiego,
• dokonywać płatności zbliżeniowych:

Nareszcie pożegnasz się z uciążliwym bilonem zalegającym w Twoich kieszeniach. Dzięki karcie zbliżeniowej w prosty i bezpieczny sposób dokonasz drobnych płatności. Zyskasz pełną kontrolę nad swoimi wydatkami.

Przy transakcjach zbliżeniowych do kwoty 50 zł nie musisz wprowadzać kodu PIN lub składać podpisu. Transakcja przebiega sprawniej.

Transakcję zbliżeniową można zrealizować:

• do kwoty 50 zł (standardowo bez PIN-u lub podpisu, jednak ze względów bezpieczeństwa Bank zastrzega sobie prawo do zażądania od użytkownika karty potwierdzania PIN-em),
• powyżej 50 zł (zapłacisz zbliżeniowo z PIN-em lub podpisem nawet do wysokości salda na rachunku).

Dla kart VISA wydanych do 20 sierpnia 2012 r. możliwość wykonywania transakcji zbliżeniowych  powyżej 50 zł udostępnia się po wykonaniu pierwszej transakcji na terenie Polski w punkcie handlowo-usługowym realizującym płatności kartami z chipem lub w bankomacie ING Banku Śląskiego. 

Jednorazowa transakcja zbliżeniowa bez PIN-u/podpisu może być wykonana maksymalnie do kwoty 50 zł (limit w Polsce). Limity w innych krajach: strefa EUR – 20 EUR, Wielka Brytania – 10 GBP, USA – 25 USD. Transakcje zbliżeniowe wliczane są do ustalonego dla danej karty limitu wszystkich transakcji bezgotówkowych.

Nie ma ograniczenia w zakresie ilości wykonywanych transakcji w ciągu jednego dnia. Transakcje zbliżeniowe mogą być  również wykonywane jedna po drugiej. Bank zastrzega sobie prawo do żądania od użytkownika karty potwierdzania PIN-em lub podpisem transakcji w punktach handlowo-usługowych umożliwiających dokonywanie transakcji zbliżeniowych niezależnie od kwoty realizowanej transakcji.

Z karty możesz korzystać wszędzie tam, gdzie umieszczono znak organizacji płatniczej VISA widniejący na karcie (transakcja potwierdzona kodem PIN-em lub podpisem):

• płacąc nią w punktach handlowo-usługowych: sklepach, restauracjach, również zagranicą,
• wypłacając gotówkę w ramach usługi cashback lub z bankomatów na całym świecie.

Dodatkowo, możesz dokonywać transakcji zbliżeniowych w punktach handlowo-usługowych oznaczonych logo VISA PayWave wraz ze znakiem akceptacji transakcji zbliżeniowych .

Punkty akceptacji kart zbliżeniowych VISA (PayWave)

Z karty zbliżeniowej możesz korzystać wszędzie tam, gdzie umieszczono znak organizacji płatniczej widniejący na karcie, czyli w każdym punkcie handlowo-usługowym oznaczonym logo VISA, np. sklepie, restauracji, kraju jak i za granicą.

To proste. W widocznym miejscu (np. na drzwiach lub witrynie sklepu) powinno znajdować się logo organizacji płatniczej, np.
VISA  

Jeżeli nie widzisz logotypu, zapytaj obsługę, czy karta jest akceptowana.

Dodatkowo na terminalu zbliżeniowym znajduje się znak akceptacji transakcji zbliżeniowych.

Kartę zbliżeniową VISA może otrzymać każdy, kto posiada lub otworzy konto osobiste w ING Banku Śląskim. Karta zbliżeniowa jest wydawana do KONTA z LWEM w złotych dla klientów indywidualnych.

Na kartach zbliżeniowych wydawanych przez ING Bank Śląski znajduje się symbol fal oznaczający, że karta umożliwia płatności zbliżeniowe . Jest on umieszczony na awersie karty lub na rewersie w przypadku Mojej Karty ING wydanej do konta osobistego Direct.

Tak.

Można ustalić wysokość dziennego limitu transakcji bezgotówkowych (w tym także limit na transakcje na odległość umożlwiający płatność karta za zakupy w Internecie, oraz limit na transakcje bezgotówkowe zagraniczne) oraz gotówkowych dokonywanych kartą (osobno na transakcji gotówkowe zarówno w walucie krajowej jak i transakcje gotówkowe zagraniczne).

Bezpłatnie można zmieniać limity na karcie, korzystając z systemu bankowości internetowej, Contact Centre lub w dowolnej placówki Banku.

Nie musisz zamawiać nowej karty. Funkcja wielowalutowa dostępna jest na  każdej karcie VISA zbliżeniowa.

Korzystanie z funkcji wielowalutowej karty Visa zbliżeniowa jest bezpłatne. Funkcji nie trzeba włączać – wystarczy podłączyć konto walutowe do karty w Moim ING lub w oddziale Banku.

Funkcja wielowalutowa nie powoduje naliczania dodatkowych opłat. Zarówno wysokość opłaty, jak i suma transakcji, dzięki którym unikniesz opłaty miesięcznej, pozostają bez zmian.

Trzeba być posiadaczem lub współposiadaczem konta w PLN, użytkownikiem karty VISA zbliżeniowa oraz mieć konto walutowe w EUR, USD, GBP w naszym banku.

Nie, funkcja wielowalutowa nie jest dostępna dla pełnomocników ani osób poniżej 18 roku życia.

Wszystkie, które były dostępne do tej pory: transakcje bezgotówkowe i gotówkowe w kraju i zagranicą (wypłaty, wpłaty, płacenie za zakupy i usługi), transakcje w internecie.

Konta walutowe możesz podłączyć/odłączyć w bankowości internetowej i aplikacji mobilnej (w sekcji „Karty i płatności telefonem”, wybierz swoją kartę Visa Zbliżeniowa, a potem „Podłącz konto walutowe”/”Odłącz konto walutowe”) oraz w oddziale banku. Nie podłączysz/odłączysz konta do karty na infolinii.

Trzy – po jednym w każdej z walut, czyli: EUR, USD, GBP.

Tak, do karty Visa zbliżeniowa można podłączyć konto w EUR, do którego została wydana karta Maestro EUR.

Spowoduje to zamknięcie karty. Wówczas nie wykonasz żadnych transakcji.

Konto zostanie automatycznie odłączone od karty.

Tak, konto możesz w dowolnym momencie podłączyć/odłączyć do/od karty.

Tak, jeśli zostaną one rozliczone i zaksięgowane w trakcie cyklu rozliczeniowego, będą wliczane do sumy transakcji, dzięki której możesz uniknąć miesięcznej opłaty za użytkowanie karty.

Jeżeli – w chwili płatności – nie masz wystarczającej kwoty na koncie walutowym, system rozliczy transakcję na koncie osobistym w PLN. Pod warunkiem, że na nim będzie wystarczająca kwota.

Transakcję rozliczymy na koncie osobistym w PLN.

W bankomacie otrzymasz informacje wyłącznie o saldzie konta osobistego w PLN, do którego karta została wydana.

Możesz płacić i wypłacać zgodnie z limitami transakcji, które masz ustalone dla swojej karty. Dla każdego typu transakcji, czyli: gotówkowych, bezgotówkowych, internetowych można ustalić osobny limit. Wartość limitów określana jest w PLN. Obowiązują one niezależnie od liczby i rodzajów kont, które zostały do niej podłączone. Transakcje w innych walutach obniżają limit w PLN.

Na przykład dla transakcji bezgotówkowych domyślny limit wynosi 2000 PLN. Do takiej kwoty (lub jej równowartości) dziennie możesz wykonać transakcje tego typu. Wysokość limitów możesz zmienić w dowolnej chwili w bankowości internetowej.

Rozliczenie następuje zawsze na tym koncie, na którym zablokowane są środki potrzebne do wykonania transakcji. Wygląda to tak:

1. jeżeli do karty podłączone jest konto zgodne z walutą transakcji i są na nim wystarczające środki – transakcja obciąża to konto (np. transakcja w EUR automatycznie obciąża konto walutowe w EUR, jeśli je posiadasz);
2. jeżeli do karty nie jest podłączone konto zgodne z walutą transakcji lub nie ma na nim wystarczających środków – transakcja rozliczana jest na koncie osobistym w PLN (np. z konta w PLN pobierzemy pieniądze dla płatności w kunach chorwackich HRK. Warto także pamiętać, że jeśli płatność będzie dla przykładu w EUR, a na koncie nie będzie środków, wtedy transakcja również może być rozliczona na koncie w PLN).

Jeśli na koncie walutowym zablokowane zostały środki z przeznaczeniem na pokrycie transakcji, to zostanie ona rozliczona właśnie na nim – nawet jeśli po transakcji konto zostanie odłączone od karty.

Wszystkie opłaty i prowizje będą rozliczane na tym koncie osobistym do którego karta została wydana. Wyjątkiem jest prowizja za wypłatę bankomatu, która obciąży to konto walutowe, z którego transakcja została rozliczona.

Nie, pieniądze musisz wpłacić bezpośrednio w oddziale lub wykonać przelew walutowy.

Tak, ale wyłącznie z konta w EUR i wyłącznie w bankomatach ING, które umożliwiają wypłatę EUR.

Możesz płacić bezpośrednio w danej walucie (EUR, USD, GBP), dzięki temu unikniesz kosztów przewalutowania.

Tak, płacąc w internecie w EUR, USD, GBP możesz uniknąć kosztów przewalutowania. Zwróć uwagę, że w niektórych sklepach internetowych możesz wybrać walutę, w jakiej transakcja ma być rozliczona.