Komunikat dot. Decyzji Prezesa UOKiK nr RBG-10/2018 z 8.08.2018 r.

Zmiana prowizji	Data zmiany	Do zwrotu	Tytuł prowizyjny w TOiP obowiązującym od 03.09.-18.11.2018 r.
Podwyższenie łącznej kwoty transakcji, która zwalnia z opłaty za kartę	2015-03-29	7 PLN przy  transakcjach w POS pomiędzy 200 a 300 PLN	Rozdział III, Część a, Punkt 1.2 b,c,e,f
Podwyższenie opłaty za wypłatę gotówki w bankomatach i kasach banków za granicą i/albo w walucie innej niż PLN dla kart Visa Zbliżeniowa,  Debit MasterCard Zbliżeniowa	2016-01-29	Różnica pomiędzy 6% kwoty wypłaty a 3% kwoty wypłaty	Rozdział III, Część a, Punkt 1.12 d dla kart VISA zbliżeniowa, Debit MasterCard Zbliżeniowa
Podwyższenie opłaty za wypłatę gotówki w bankomatach i kasach banków za granicą i/albo w walucie innej niż PLN dla kart Maestro w EUR	2016-01-29	Różnica pomiędzy 6% kwoty wypłaty min. 9 PLN a 3% kwoty wypłaty min. 5 PLN	Rozdział III, Część a, Punkt 1.12 d dla kart Maestro w EUR
Wprowadzenie opłaty za sprawdzenie salda w pozostałych bankomatach w kraju (innych niż bankomaty Banku i sieci Planet Cash)	2016-01-29	1,5 PLN za sprawdzenie salda	Rozdział III, Część a,  Punkt 1.13 b
Podwyższenie opłaty za wypłatę gotówki w bankomatach i kasach innych banków lub podmiotów w kraju (z wyjątkiem bankomatów sieci Planet Cash) – dla kart płatniczych i dla Platformy Mobilnej BLIK	2016-01-29	2,5 PLN Za każdą drugą i kolejne wypłaty kartą do konta Za każdą drugą i kolejne wypłaty BLIKIEM	Rozdział III, Część a, Punkt 1.12 c dla Kont z Lwem Direct Rozdział IV, Punkt 4.6 b dla Kont z Lwem Direct
Wprowadzenie prowizji za przewalutowanie kartowej transakcji bezgotówkowej dokonanej w walucie innej niż waluta rachunku	2016-01-29	3% transakcji	Rozdział III, Część a, Punkt 1.10
Wprowadzenie opłaty za sprawdzenie salda w bankomacie za granicą	2017-03-01	1,5 PLN za sprawdzenie salda	Rozdział III, Część a, Punkt 1.13 b
Podwyższenie opłaty za prowadzenie Konta z Lwem Klasycznego	2015-03-29	3 PLN (różnica między 13-10) za prowadzenie konta Klasycznego	Rozdział I, Część a, Punkt 2 dla Kont z Lwem Klasycznych
Podwyższenie opłaty miesięcznej za prowadzenie Konta z Lwem Premium dla klientów nie korzystających z Ofert: Premium, Private Banking, Wealth Management	29-01-2016	30 PLN za prowadzenie konta	Rozdział I, Część a, Punkt 2 dla Kont z Lwem Premium
Podwyższenie opłaty za wpłaty/wypłaty gotówki w oddziale dla kont oszczędnościowo-rozliczeniowych w walucie obcej	01-03-2017	9 PLN za wpłatę/wypłatę za drugą i koleją wpłatę/wypłatę	Rozdział I, Część b, Punkt 1.1 oraz 2.1 dla Rachunków Oszczędnościowo-Rozliczeniowych w walutach obcych
Wprowadzenie opłaty za przelewy w oddziale dla konta Komfort	01-03-2017	9 PLN za przelew	Rozdział I, Część b, Punkt 3.1 a oraz 3.2.1 a dla Kont z Lwem Komfort

Nie, takiej informacji możemy Ci udzielić tylko w oddziale i tylko przy podpisaniu aneksu do umowy. 

 

Dowiesz się o tym tylko w oddziale banku i tylko przy podpisaniu aneksu do umowy. 
Wysokość zwracanej opłaty/prowizji obliczamy na dzień, w którym podpisujesz aneks do umowy, dlatego tej kwoty nie możemy podać wcześniej.

Wysokość zwracanej opłaty/prowizji obliczamy na dzień, w którym podpiszesz aneks do umowy, dlatego tej kwoty nie możemy podać wcześniej.  Wysokość obejmuje:

• różnicę pobranej opłaty lub prowizji wynikającej z jej podwyższenia lub zmiany sposobu jej naliczania oraz 
• nowo wprowadzoną pobraną opłatę lub prowizję.

Wysokość zwrotu dotyczy wprowadzonych/zmienionych opłat i prowizji od 1 stycznia 2014 r. do 1 marca 2017 r. 

Poniżej na przykładach, jak będzie obliczana wysokość zwrotu:

Przykład 1: 

1 marca 2017 r. wprowadziliśmy opłatę za przelew w oddziale z Konta z Lwem Komfort. Jeśli pobraliśmy opłatę za taki przelew, to otrzymasz zwrot tej opłaty od 1 marca 2017 r.

 

Przykład 2:

29 marca 2015 r. podwyższyliśmy łączną kwotę transakcji, która zwalnia z opłaty za kartę:

• przy transakcji kartą na łączną kwotę w przedziale od 200 do 300 zł - otrzymasz zwrot opłat pobranych od 29 marca 2015 r. 
• przy transakcji kartą na łączną kwotę mniejszą niż 200 zł – nie otrzymasz zwrotu opłaty.
• przy transakcji kartą na łączną kwotę większą niż 300 zł – nie pobraliśmy opłaty, więc nic nie zwrócimy.

 

Przykład 3: 

29 marca 2015 r. podwyższylismy opłatę za prowadzenie Konta z Lwem Klasycznego. Jeśli pobraliśmy opłatę w wysokości 13 zł, a wcześniej było 10 zł, to otrzymasz zwrot 3 zł różnicy od 29 marca 2015 r. 

 

Zwroty dotyczą tylko tych opłat, które rzeczywiście pobraliśmy i są zaksięgowane w historii konta. 
Może wystąpić sytuacja, że nie zwrócimy opłaty/prowizji. Wówczas tylko podpiszesz aneks, akceptując aktualne regulacje.

Nie, nie musisz. 

• mieli rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy w PLN, EUR, USD, GBP lub byli użytkownikami karty wydanej do rachunku
• byli użytkownikami systemu bankowości internetowej 
• wyłącznie przez ten system byli informowani przez bank o proponowanych zmianach opłat i prowizji dotyczących rachunku – które weszły w życie od 1 stycznia 2014 r. do 1 marca 2017 r.

i pozostaną stroną umowy rachunku lub umowy o kartę w momencie podpisania aneksu.

Nie. Brak podpisania aneksu nie spowoduje stosowania niższych stawek, które były przed zmianami. 
Nadal korzystasz z rachunku i karty na zasadach określonych w dokumentach obowiązujących na moment otrzymania informacji o możliwości zawarcia aneksu, takich jak:

• zawarte umowy rachunku, umowy o kartę
• Regulamin świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków płatniczych dla osób fizycznych
• Tabela Opłat i Prowizji ING Banku Śląskiego S.A. dla osób fizycznych.

Niestety, nie będziemy mogli rozliczyć ewentualnego zwrotu opłat i prowizji.

Kwota zwrotu obejmuje tylko:

• różnicę pobranej opłaty lub prowizji wynikającej z jej podwyższenia lub zmiany sposobu jej naliczania oraz 
• nowo wprowadzoną pobraną opłatę lub prowizję.

Nie zawsze otrzymasz zwrot pełnej kwoty pobranej prowizji/opłaty. Niektóre kwoty zwrotu zależą od wprowadzonej zmiany w opłatach i np. są tylko różnicą między wcześniej pobieraną opłatą a podwyższoną opłatą. Ważna jest też data wprowadzenia zmiany, od której obliczany jest zwrot. Może się zdarzyć, że nie pobraliśmy opłat, wtedy oczywiście nie możemy ich zwrócić.

Kwota zwrotu, która jest na aneksie do umowy, została obliczona z uwzględnieniem wielu warunków.

Co bierzemy pod uwagę:

• czy dana opłata/prowizja była rzeczywiście pobrana i ile razy
• czy dana opłata/prowizja była nowo wprowadzona (wtedy oddamy całość) czy podwyższona (wtedy oddamy różnicę)
• czy konto, z którego pobraliśmy opłaty/prowizje nie jest zamknięte (jeśli tak, to umowa nie może być aneksowana i wtedy zwrot Ci nie przysługuje)
• datę wprowadzenia nowej lub zmienionej opłaty/prowizji (zwrot obliczamy tylko od określonej daty)
• w jaki sposób przesyłaliśmy informację o zmianach opłat/prowizji (jeśli listem papierowym, to opłaty/prowizji nie zwrócimy).

Nadal możesz korzystać z rachunków i kart na dotychczasowych zasadach określonych w:

• zawartych umowach rachunku, umowach o kartę,
• Regulaminie świadczenia przez ING Bank Śląski S.A. usług w ramach prowadzenia rachunków płatniczych dla osób fizycznych
• Tabeli Opłat i Prowizji ING Banku Śląskiego S.A. dla osób fizycznych.

Niestety, nie będziemy mogli indywidualnie rozliczyć i zwrócić opłat i prowizji.

Tak. Może się zdarzyć, że nie pobraliśmy opłat/prowizji. Wtedy oczywiście nie możemy ich zwrócić. Dokładna kwota zwrotu opłaty/prowizji będzie wskazana w aneksie do umowy.

 

 

Aneks może podpisać posiadacz rachunku lub osoba, której posiadacz nadał uprawnienia do tego rachunku.

Nie, 30 listopada 2018 roku to ostatni dzień na zawarcie aneksu.

Nie, aneks możesz podpisać tylko w oddziale banku. 

Aneks możesz podpisać od 1 października do 30 listopada 2018 r. Zwrot otrzymasz do 30 dni od zawarcia aneksu. 

Mamy 30 dni od dnia zawarcia aneksu. 

Wystarczy, że weźmiesz ze sobą dokument potwierdzający tożsamość.

Aneks do umowy możesz podpisać tylko od 1 października do 30 listopada 2018 r. w oddziale banku. Jeśli będzie Ci przysługiwał zwrot, otrzymasz go do 30 dni od podpisania aneksu.

Rekompensata publiczna nie będzie wypłacana w formie gotówki/przelewu. Będzie polegała na tym, że 29 października do 28 listopada 2018 r. nie będziemy pobierali opłat za wypłaty gotówki kartą ze wszystkich bankomatów w kraju.

Nie, aby skorzystać z rekompensaty, musisz mieć kartę. Od 29 października do 28 listopada 2018 r. nie pobierzemy opłat za wypłaty gotówki kartami ze wszystkich bankomatów w kraju.

Nie. Zwrot wypłacimy przelewem na konto, do którego został podpisany aneks.