Polityka plików cookie

Co to jest plik „cookie”?

Cookies (ciasteczka) są to małe pliki zapisywane na Twoim urządzeniu przez strony internetowe, które odwiedzasz. W plikach cookie zawarte są różne informacje, które są często niezbędne, aby strona działała prawidłowo. Cookies są zaszyfrowane w taki sposób, aby osoby nieuprawnione nie miały do nich dostępu. Informacje zebrane na podstawie plików cookie może odczytać tylko ING Bank Śląski oraz - ze względów technicznych - zaufani partnerzy z których technologii korzystamy. 

W jakim celu używamy plików cookie?

Pliki cookies dzielimy w zależności od celu w jakim je wykorzystujemy – na podstawowe i marketingowe.    

Cookie podstawowe – instalowane, jeśli użytkownik wyraził zgodę za pomocą ustawień oprogramowania zainstalowanego na swoim urządzeniu telekomunikacyjnym. W ramach cookies podstawowych wyróżniamy techniczne i analityczne. 

Cookies techniczne – są niezbędne, aby strona mogła prawidłowo działać. Wykorzystujemy je aby:
 
  • zapewnić bezpieczeństwo Twoich transakcji w systemie bankowości internetowej,
  • utrzymać Twoją sesję, kiedy odwiedzasz i logujesz się do systemu bankowości internetowej i Społeczności ING,
  • zapewnić odpowiednie wyświetlanie strony – w zależności od tego, z jakiego urządzenia korzystasz,
  • dostosowywać nasze usługi do Twoich wyborów  mających techniczne znaczenie dla działania strony internetowej, np. wybranego języka,
  • zapamiętać, czy wyrażasz zgodę na wyświetlanie niektórych treści.
Cookies analityczne – są niezbędne, aby rozliczać się z partnerami biznesowymi lub mierzyć efektywność naszych działań marketingowych bez identyfikacji danych osobowych oraz ulepszać funkcjonowanie naszej strony internetowej. Wykorzystujemy je, aby:
 
  • badać statystyki dotyczące ruchu na stronie oraz sprawdzać źródła ruchu (kierunki przekierowania), 
  • wykrywać różnego rodzaju nadużycia np. sztuczny ruch internetowy (boty),
  • ograniczyć niektóre działania marketingowe m.in. aby ochronić użytkowników wielokrotnym wyświetlaniem tej samej reklamy,
  • mierzyć – bez identyfikowania danych osobowych - skuteczność akcji prowadzonych na rzecz banku, np. w sieci reklamowej Google, w programach partnerskich, na zewnętrznych stronach internetowych,
  • rozliczać się z partnerami biznesowymi za usługi reklamowe w oparciu o zarejestrowane akcje świadczone na życzenie użytkowników np. za wysłania formularza internetowego o otwarcie konta osobistego.
Cookies marketingowe - instalowane w urządzeniu użytkownika tylko w przypadku, gdy wyrazi na to zgodę, za pomocą których:
 
  • profilujemy reklamy wyświetlane zarówno na zewnętrznych serwisach internetowych, jak i na serwisach internetowych banku, stosownie do preferencji użytkowników w zakresie wyboru usług, na podstawie danych posiadanych przez bank, w tym zachowania użytkowników na stronach internetowych banku. 
Jeśli wyrazisz zgodę na cookies marketingowe, wówczas będziemy mogli wykorzystać informacje o Twoim zachowaniu na stronach internetowych banku w celu dostosowania reklam. Jeżeli chciałbyś abyśmy zaprzestali zbierania tych informacji  – wystarczy, że usuniesz pliki cookies ze swojego urządzenia np. komputera, smartfona czy tabletu. Po ponownym wejściu na stronę banku zostaniesz ponownie poproszony o decyzję w sprawie wyrażenia zgody na ciasteczka marketingowe (każdorazowo zapewniona będzie możliwość swobodnego podjęcia decyzji). 

Cookies marketingowe będą ważne przez maksymalny okres 2 lat od momentu ich instalacji.

Wchodząc na stronę banku możesz nie zgodzić się na korzystanie z plików cookies w celach marketingowych. Wówczas nie będziemy mogli dostosować naszych reklam w oparciu o informacje zebrane przez ING Bank Śląski na serwisie internetowym banku. Nadal jednak będą wyświetlane reklamy o charakterze ogólnym zarówno na stronie banku jak i na innych serwisach internetowych. 
Do emisji reklam w Internecie wykorzystujemy technologię dostarczaną przez Google dlatego dodatkowo określ czy wyrażasz zgodę na profilowanie reklam w Internecie pod tym adresem.

Jak długo  będziemy korzystać z plików cookies?

Wszystkie pliki cookies dzielimy także ze względu na czas na jaki są instalowane w przeglądarce użytkownika na:  

Pliki cookie sesyjne – pozostają na urządzeniu użytkownika, aż do opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). Są to przede wszystkim pliki cookie techniczne. 

Pliki cookie stałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez czas określony w parametrach pliku albo do momentu ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.

Szczegółowe informacje o używanych przez nas plikach cookie, systemach oraz zaufanych partnerach znajdziesz w tabeli. 

Rozwiń listę plików cookie
System/Pliki cookies Charakterystyka Zaufany partner Kategoria zastosowania (cel)
Cookie o nazwie "cookiePolicyGDPR" kontrolujące zgody na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz inne ciasteczka techniczne i analityczne Cookie rejestruje m.in. zgody wyrażone przez odwiedzającego stronę internetową banku.

W pliku cookie "cookiePolicyGDPR" zapisywana jest zgoda/lub jej brak na instalacje marketingowych plików cookies.
ING Bank Śląski S.A. Podstawowe
gemiusHeatMap gemiusHeatMap gromadzi informacje dotyczące kliknięć w elementy seriwsów internetowych. Zebrane informacje wykorzystujemy w celach statystycznych. Gemius S.A. Podstawowe
Gemius AdOcean AdOcean pozwala na zarządzanie banerami wyświatlanymi w ramach serwisu internetowego ingbank.pl. Pliki cookie systemu służą do mierzenia ruchu generowanego z banerów, zarządzania logiką wyświetlania (m.in. ograniczenie ilości na użytkownika czy wyłączenie kreacji po kliknięciu, w celu ograniczenia generowanego spamu) Gemius S.A. Podstawowe
Google Analytics Google Analytics pozwala na mierzenie ruchu na stronach internetowych oraz wykorzystanie danych na dopasowanie emitowanych przez bank reklam w witrynach internetowych i aplikacjach mobilnych (więcej informacji można znaleźć na stronie: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=pl oraz https://policies.google.com/technologies/ads). Google Ireland Limited Podstawowe lub marketingowe - w zależności od zgody wyrażonej przez użytkownika i zapamiętanej w cookie „cookiePolicyGDPR"
Google Adwords Google Adwords umożliwia monitorowanie efektywności kupowanych reklam przez ING Bank Śląski (więcej informacji można znaleźć na stronie: http://support.google.com/adwords/answer/2407785 https://policies.google.com/privacy?hl=pl). Google Ireland Limited Podstawowe
DoubleClick Platform
 
(DoubleClick Bid Manager,
 
 
DoubleClick Campaign Manager,
 
 
DoubleClick Search)
Platforma DoubleClick pozwala na zaawansowaną analizę aktywności użytkowników, którym wyświetlane są reklamy banku. Umożliwia także zakup i dostosowanie reklam do ich potrzeb. Pliki te pozwalają na zgromadzenie informacji dotyczących m.in. wyświetleń, klików, używanych urządzeń, odwiedzanych stron internetowych, przeglądarek oraz adresu IP użytkownika (więcej informacji można znaleźć na stronach: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl; https://adssettings.google.com/anonymous oraz https://privacy.google.com/businesses/processorterms/) Google Ireland Limited Podstawowe lub marketingowe - w zależności od zgody wyrażonej przez użytkownika i zapamiętanej w cookie „cookiePolicyGDPR"
TradeDoubler Pliki cookie systemu TradeDoubler służą do mierzenia efektywności działań prowadzonych przez ING Bank Śląski w Internecie, jak również umożliwiające rozliczenia z partnerami biznesowymi. Więcej informacji znajdziesz na stornie: http://www.tradedoubler.com/pl/privacy-policy/ TradeDoubler Sp. z o.o. Podstawowe
Adobe Analytics Adobe Analytics gromadzi informacje dotyczące wyświetleń stron, wykorzystywanych przeglądarek, daty i czasu odwiedzin strony. Zebrane informacje wykorzystujemy w celach statystycznych (więcej informacji na stronie http://www.adobe.com/privacy.html) Adobe Systems Software Ireland Ltd. Podstawowe
Adobe Audience Manager Adobe Audience Manager pozwala m.in. na personalizację reklam wyświetlanych na zewnętrznych serwisach internetowych (więcej informacji na stronie http://www.adobe.com/privacy.html). Adobe Systems Software Ireland Ltd. Podstawowe lub marketingowe - w zależności od zgody wyrażonej przez użytkownika i zapamiętanej w cookie „cookiePolicyGDPR"
Facebook Piksel Facebooka pomaga mierzyć skuteczność reklam oraz optymalizować działania reklamowe realizowane na platformach społecznościowych. Facebook Podstawowe lub marketingowe - w zależności od zgody wyrażonej przez użytkownika i zapamiętanej w cookie „cookiePolicyGDPR"
Lithium System Lithium umożliwia monitorowanie ruchu na stronie SpołecznośćING. Więcej informacji: https://www.lithium.com/pdfs/datasheets/Lithium_Cookies_Datasheet.pdf Lithium Technologies Inc. Podstawowe
onStage Proactive Engagement (oSPE) onStage Proactive Engagement (oSPE) monitoruje zachowanie użytkowników na stronie internetowej podczas nawigacji w witrynie i wprowadza proaktywne komunikaty na podstawie zdefiniowanych reguł logicznych. Dane wykorzystywane są do celów analitycznych, bezpieczeństwa użytkownika oraz marketingowych w zależności od wyrażonej zgody. ING Bank Śląski S.A. Podstawowe lub marketingowe - w zależności od zgody wyrażonej przez użytkownika i zapamiętanej w cookie „cookiePolicyGDPR"

 

Czy mogę zrezygnować z akceptowania cookies?

Zawsze możesz zmienić ustawienia przeglądarki i odrzucać prośby o instalowanie ciasteczek. Zanim jednak zdecydujesz się zmienić ustawienia, zwróć uwagę, że ciasteczka służą Twojej wygodzie korzystania ze strony. Dzięki nim będziesz otrzymywać bardziej dopasowane reklamy. Wyłączenie ciasteczek może mieć wpływ na to, jak będzie się wyświetlać nasza strona w Twojej przeglądarce. W niektórych przypadkach strona może się w ogóle nie wyświetlić.  

Co się stanie, jeśli nie zgodzisz się na korzystanie z plików cookie?

Jeśli korzystasz ze strony internetowej do logowania do bankowości internetowej powinien wiedzieć, że niektóre pliki cookies (cookies techniczne) są niezbędne do korzystania z bankowości internetowej oraz ze Społeczności ING (części serwisu ingbank.pl dostępnej pod adresem https://spolecznosc.ingbank.pl).  

Jeśli je całkowicie zablokujesz, nie zalogujesz się do tych serwisów. Pliki cookie w bankowości internetowej wykorzystujemy, aby ustanowić, utrzymać oraz zabezpieczyć sesję użytkownika na danej stronie.

Pozostałe informacje związane z procesem przetwarzania danych
 
Administrator strony internetowej
ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34
40-086 Katowice
Inspektor ochrony danych Lilianna Rother-Obrączka
ING Bank Śląski S.A.
ul. Sokolska 34
40-086 Katowice
E: abi@ingbank.pl 

Zgodnie z obowiązującymi regulacjami, w przypadku naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, masz prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
 

Jak wyłączyć obsługę ciasteczek?

W każdej chwili możesz usunąć ciasteczka z Twojej przeglądarki oraz zablokować możliwość ich ponownej instalacji.

W zależności od wykorzystywanej przez Ciebie przeglądarki, opcja usunięcia lub cofnięcia zgody na instalacje plików cookies może się różnić. Poniżej znajdziesz linki do przykładowych instrukcji.  

Dla przeglądarki Firefox:

1.     Na górze okna przeglądarki naciśnij przycisk Firefox, (w systemie Windows XP kliknij menu Narzędzia) i wybierz Opcje.

2.     Następnie wybierz panel Prywatność.

3.     Z menu rozwijanego elementu Program Firefox: wybierz opcję: będzie używał ustawień historii użytkownika.

4.     Zaznacz Akceptuj ciasteczka, by włączyć, odznacz, by wyłączyć obsługę ciasteczek.

5.     Wybierz okres przechowywania ciasteczek:

a) Przechowuj aż wygasną – ciasteczko zostanie usunięte po osiągnięciu daty wygaśnięcia, która jest określana przez witrynę wysyłającą ciasteczko.

b) Przechowuj do zamknięcia programu Firefox – ciasteczka przechowywane na komputerze będą usuwane przy zamknięciu Firefoksa.

c) Przechowuj, pytaj za każdym razem – za każdym razem, gdy witryna próbuje wysłać ciasteczko, przeglądarka wyświetli monit z prośbą o podjęcie decyzji w sprawie przechowywania ciasteczka.
 

6.     Naciśnij przycisk OK, by zamknąć okno opcji

Więcej o ustawieniach przeglądarki Firefox

Dla przeglądarki Google Chrome:

1.     Kliknij menu Chrome  na pasku narzędzi przeglądarki.

2.     Wybierz Ustawienia.

3.     Kliknij Pokaż ustawienia zaawansowane.

4.     W sekcji Prywatność kliknij przycisk Ustawienia treści.

5.     W sekcji Pliki cookie możesz zmienić następujące ustawienia plików cookie:

a) Domyślne blokowanie plików cookie:

  • Blokowanie wszystkich plików cookie: wybierz Blokuj próby umieszczenia na komputerze danych z witryn. Pamiętaj, że to ustawienie uniemożliwia działanie większości stron, które wymagają zalogowania się.
  • Blokowanie tylko plików cookie innych firm: zaznacz pole wyboru Ignoruj wyjątki i blokuj tworzenie plików cookie innych firm. Zaznaczenie tego pola wyboru powoduje odrzucanie pochodzących z witryny plików cookie innych firm, nawet jeśli witryna została dodana do listy Wyjątkii może tworzyć pliki cookie na komputerze.


b) Domyślne zezwalanie na pliki cookie

Jeśli chcesz zezwalać zarówno na własne pliki cookie, jak i innych firm, zaznacz Zezwalaj na przechowywanie danych lokalnie. Aby akceptować tylko własne pliki cookie, zaznacz pole wyboru Blokuj bez wyjątku wszystkie pliki cookie innych firm.

Więcej o ustawieniach przeglądarki Chrome

Dla przeglądarki Internet Explorer 9:

1.     W oknie przeglądarki kliknij przycisk Narzędzia, a następnie kliknij polecenie Opcje internetowe.

2.     Kliknij kartę Prywatność, a następnie w obszarze Ustawienia przesuń suwak do najwyższego położenia, aby zablokować wszystkie pliki cookie, lub do najniższego położenia, aby zezwolić na wszystkie pliki cookie, a następnie kliknij przycisk OK.

Więcej o ustawieniach przeglądarki Internet Explorer 9

 


Instrukcje dla innych przeglądarek: Opera, Safari

Zapoznaj się z Polityką Prywatności Banku

Jeżeli masz jakieś pytania dotyczące polityki cookie, napisz do nas.